APP或者WEB网页在确认一个操作开始的时候，会有二次确认，一般的删除操作都是有二次确认的。

但是除了删除之外，有些操作是否进行二次确认是不一定的，所以本次特意梳理了一下，二次确认这个操作什么时候应该有，什么时候应该没有，原则是什么。

首先整理了一波有弹窗确认的和没有弹窗确认的场景

• 有弹窗确认的
  • 删除操作。
  • 美团单车，扫码后，确认开锁。
  • 淘宝-确认收货。
  • 京东-确认收货。
• 无弹窗的
  • 京东-退换货按钮，进入退换货
  • 电商-加商品进入购物车
  • 电商-评价的提交

是否需要弹窗确认，主要考虑：操作完成后，会产生不可逆或者可逆代价很大的情况；

例如：

1、转账、充值、确认收货类。这些为了保证买卖双方的权益，通常是单向的，转账一经完成，转账人不能自行撤销，只能收到转账的人撤销，这是保证收款人的资产安全，防止收款后，对方撤销导致的财物损失。所以这类操作需要二次确认，防止误操作。

2、删除、终止、冻结等。这类会导致数据的丢失或者任务的提前结束，并且这些通常是不可逆的，所以需要提醒用户谨慎操作。

从上方的原理，我们可以有一些推论：如果一个操作误操作后不会有大的影响，可随时撤销操作，并且不会引起额外的问题，这种就可以不用弹窗提示，比如加购物车，这种即便加错了，那么删掉就行了，另外，就是一个大流程的进入操作，也不需要提醒，因为流程只有最后提交才会有影响（流程过程没有额外信息改动的情况）。

最后，还有一个体验的优化问题，就是如果一个操作不支持，那么如果这个操作按钮不能隐藏，并且这个操作有弹窗确认的，那么点击的时候就直接提示不支持，而不是出现弹窗点击确认后提示不支持这个操作。

对于扫码领用，如果扫码之后，发现这个设备就不具备领用的条件，那么直接提示设备不支持领用即可，不要先弹窗，然后确认后在告诉用户不行，虽然实现复杂点，但是体验会好。